人民网北京3月15日电（记者杜燕飞）在庆祝“3·15国际消费者权益日”之际，中国消费者协会与人民网舆情数据中心共同发布了2024年十大消费维权舆情热点。这些问题反映了当前消费市场中的诸多乱象，涉及职业闭店人、演唱会买票体验、自动续费及大数据‘杀熟’等多个方面。
首先，网络话题‘职业闭店人’的崛起让消费者担忧。此类人群通过帮助商家在闭店后处理消费者的预付款，表面上看似提供维权途径，但多数情况下却加重了消费者的维权成本，甚至与商家合谋，造成消费者利益受损。随着舆论的强烈反应，2024年10月，北京市场监管局联合公安部打击此类行为，实施了全国首案调查。
其次，演唱会的‘柱子票’现象引发消费者广泛关注，许多人投诉在购票时未得到准确位置信息，导致实际观看体验大打折扣，维权之路却因为主办方和票务公司互推责任而变得艰难。
自动续费制度的问题也愈发明显，不少消费者反映在关闭自动续费时仍遭扣费，难以找到合理的退订途径。此外，消费者质疑平台大数据‘杀熟’行为，认为其利用消费者信息进行定价不公，维权时又面临证据收集的困难。
羽绒制品‘以丝代绒’的质量问题令消费者心烦意乱，调查显示部分电商品牌在销售羽绒服时存在虚假宣传，造成购买后体验不佳。卫生巾产品的尺寸问题也被曝光，引发了众多消费者的质疑，市场呼吁对此加强监管。
与此同时，租赁市场中的‘提灯定损’乱象成为关注焦点，消费者普遍面临超高的赔偿要求；而针对宠物消费的维权纠纷频现，消费者在购买宠物后遭遇健康问题却难以维权。
2024年消协加强了消费维权法规，提升公众维权意识，据悉新实施的《消费者权益保护法实施条例》将更好地保护消费者权益。舆论呼吁各界共同关注，尽快规范市场行为，维护消费者的合法权益。返回搜狐，查看更多
